Politica dei Resi – Leone Calzature
Benvenuti nella Politica dei Resi di Leone Calzature!
Siamo lieti di assisterti con la tua esperienza di acquisto e vogliamo garantirti che il processo di reso sia il più semplice e chiaro possibile. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente anche dopo l’acquisto. Di seguito, troverai tutte le informazioni necessarie per gestire un reso con noi.
1. Termini di Reso
I resi devono essere richiesti entro **14 giorni dalla data di consegna** del prodotto. Questa politica si applica a tutti gli articoli acquistati tramite il nostro sito web ufficiale **aquamarine-owl-917436.hostingersite.com**. È essenziale rispettare questa finestra temporale per garantire l’idoneità al reso.
2. Procedura di Reso
Abbiamo predisposto due modalità per richiedere un reso, in modo da offrire la massima flessibilità ai nostri clienti:
Richiesta Online:
- Accedi al nostro sito web **aquamarine-owl-917436.hostingersite.com**.
- Vai alla sezione “Resi” che trovi nel menu del cliente.
- Utilizza il plugin YITH Refund per avviare la procedura di reso.
- Segui le istruzioni passo-passo per completare la richiesta. Assicurati di avere a portata di mano il numero d’ordine e i dettagli del prodotto.
- Una volta completata la richiesta, riceverai una conferma via email con ulteriori istruzioni e la lettera di vettura prepagata
Richiesta via Email:
- Invia un’email a leonestoreshop@gmail.com.
- Nell’email, includi:
– Il tuo nome completo.
– Il numero d’ordine.
– La data di consegna del prodotto.
– Una breve descrizione del motivo del reso.
Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà entro 24-48 ore con le istruzioni dettagliate per completare il reso e la lettera di vettura prepagata.
3. Costi di Spedizione per il Reso
Promozione Speciale per il Primo Mese:
Per celebrare il lancio del nostro nuovo servizio di reso, offriamo una **tariffa promozionale di €5** per la spedizione di reso per tutti i resi richiesti entro 14 giorni dall’acquisto.
– La lettera di vettura prepagata ti verrà inviata via email una volta confermata la tua richiesta di reso.
– Questo costo promozionale verrà detratto dal rimborso finale.
Dopo il periodo promozionale, i costi di spedizione standard si applicheranno come indicato sul nostro sito web.
4. Condizioni del Prodotto
Per poter beneficiare di un rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Questo include:
- Imballaggi Originali: Assicurati di restituire il prodotto nella scatola originale con tutte le protezioni interne.
- Etichette: Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate al prodotto.
- Accessori: Se il prodotto include accessori (come lacci di ricambio, inserti o decorazioni), questi devono essere restituiti completi e inalterati.
- Condizioni Generali: I prodotti non devono presentare segni di uso eccessivo, danni o alterazioni rispetto allo stato originale di vendita.
5. Processo di Rimborso
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, verrà ispezionato dal nostro team di controllo qualità. Il processo di rimborso include le seguenti fasi:
- Conferma di Ricezione: Riceverai un’email di conferma quando il tuo reso sarà arrivato al nostro magazzino.
- Ispezione del Prodotto: Verificheremo che il prodotto soddisfi le condizioni di reso.
- Elaborazione del Rimborso: Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
- Tempistiche: Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare in base alla tua banca o al fornitore del metodo di pagamento. Solitamente, questo processo richiede tra 5-10 giorni lavorativi.
Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardante la politica dei resi, il nostro team di servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci via email all’indirizzo **leonestoreshop@gmail.com**. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile, solitamente entro 24 ore.
Nota Finale
Ti ringraziamo per aver scelto Leone Calzature. Speriamo che la tua esperienza di acquisto sia stata positiva e che continui a scegliere i nostri prodotti. Questa politica dei resi è stata redatta per garantirti una procedura chiara e senza intoppi. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica. Ti invitiamo a consultare regolarmente il nostro sito web per eventuali aggiornamenti. Grazie per la tua fiducia e buon shopping!
Questa politica è in vigore dal Maggio 2024. Per ulteriori dettagli, visita aquamarine-owl-917436.hostingersite.com o contatta il nostro servizio clienti.